Generelles
Auf Kitaclub.ch können die gelisteten Einrichtungen (Kitas, Spielgruppen, Tagesfamilien, Horte,...)* von Eltern oder Angehörigen öffentlich bewertet werden. Das Ziel ist, die anderen Eltern bei der Suche nach der passenden Betreuung zu unterstützen. Diese Bewertungen geben auch den Eltern die Möglichkeit, ihre Meinung zu ihrer Kita zu äussern. Für die Kitas sind diese Meinungen ein wichtiges und wertvolles Instrument, um sich zu positionieren und allenfalls um sich zu verbessern.
Jede einzelne Bewertung wird vor dem Aufschalten durch Kitaclub geprüft und moderiert. Eine Kita, welche eine Bewertung bekommt, wird jedes Mal direkt durch Kitaclub informiert. Kitas, die ein Kitaclub-Plus oder Pro Abo gelöst haben, können die Bewertung noch vor der Veröffentlichung beantworten. Diese Antwort wird ebenfalls vor dem Aufschalten durch Kitaclub geprüft, allenfalls moderiert und freigeschaltet.
Die Identität der bewertenden Personen ist Kitaclub bekannt, die Bewertungen werden jedoch anonym (mit Pseudo/Alias) veröffentlicht. Die Personalien werden den Kitas nicht kommuniziert.
Missbräuche können uns via Email an rating@kitaclub.ch gemeldet werden.
* Um die Schreibweise zu vereinfachen, wird hier das Wort ‘Kita’ für alle Betreuungsarten verwendet.
Wer eine Bewertung abgeben kann:
Um eine Bewertung abgeben zu dürfen, muss eine klare Beziehung zu der entsprechenden Kita vorgewiesen werden: nur wer ein Kind in einer Kita hat oder hatte, darf sie bewerten.
Von folgenden Personen wird keine Bewertung akzeptiert:
- Kita-Mitarbeiter (aktuelle oder ehemalige)
- Personen mit professioneller Beziehung zu der Kita
- Gelegentliche Besucher (z.B. bei Tag der offenen Türe), Nachbarn, usw.
Wie es funktioniert:
Wenn eine Person eine Bewertung abgeben möchte, muss sie als ‘Eltern’ auf Kitaclub.ch registriert sein. Die Registrierung ist kostenlos.
Auf jeder Kita-Profilseite kann ein Bewertungsformular ausgefüllt werden. Die Person muss ihren Vor- und Nachnamen sowie einen Pseudo/Alias eintragen. Nur der Pseudo/Alias wird der Öffentlichkeit und der Kita kommuniziert.
Nach Ausfüllen des Formulars wird die Bewertung von Kitaclub geprüft.
Verfügt die entsprechende Kita über ein Kitaclub-Plus oder Pro Abo, wird sie über eine neu eingegangene Bewertung informiert und hat 7 Tage Zeit, um eine Antwort zu verfassen. Kitaclub prüft diese Antwort nochmals und veröffentlicht danach die gesamte Bewertung einschliesslich Antwort.
Verfügt die entsprechende Kita über ein Kitaclub-Basic Abo oder ist sie nicht Kitaclub-Mitglied, wird sie ebenfalls über die Bewertung informiert, diese wird jedoch sofort veröffentlicht. Die Kita hat allerdings die Möglichkeit, ein Kitaclub-Plus oder Pro Abo zu lösen, um die Bewertung im Nachhinein zu beantworten.
Jeder Schritt wird manuell ausgeführt und Person und Kita werden jeweils per Email informiert.
Inhalt der Bewertung:
Eine Bewertung besteht aus einem geschriebenen Kommentar und aus 10 benoteten, vordefinierten Kriterien: Gesamteindruck, Einrichtung, Sauberkeit, Öffnungszeiten / Flexibilität, Pädagogisches Konzept, Betreuung / Personal, Aktivitäten, Ernährung, Kommunikation / Organisation, Würde ich weiterempfehlen.
Jedes Kriterium kann zwischen 1 (schlecht) und 5 (sehr gut) benotet werden. Es müssen mindestens 3 Kriterien benotet werden. Aus diesen einzelnen Noten wird die Gesamtnote berechnet und angezeigt.
Der Kommentar (minimal 100 Zeichen) muss
- ehrlich (bei Meinungen)
- genau (bei Fakten)
- relevant
- informativ
- respektvoll
- nicht-verletzend
- auf eigenen Erfahrungen basiert
sein.
Kitaclub nimmt sich das Recht heraus, Kommentare, welche gegen die oben genannten Kriterien verstossen, bei Bedarf zu editieren und teilweise oder ganz zu löschen.
Disclaimer
Gesendete Bewertungen werden so rasch wie möglich geprüft und veröffentlicht. Die Autoren und die Kitas werden während des Prozesses informiert.
Die veröffentlichten Bewertungen entsprechen ausschliesslich der Meinung deren Autoren. Kitaclub nimmt zu den Bewertungen keine Stellung.
Kitaclub nimmt sich das Recht heraus, Bewertungen auch ohne spezifische Begründung abzulehnen.
